Steam-visszatérítések: a Steam-en vásárolt játékok visszatérítései
- Kategória: Játékok
A Steam kétségkívül az asztali rendszerek legnépszerűbb játékszolgáltatása. A játékosok milliói használják a nap bármely szakaszában, és bár a dolgok bizonyos szempontból jobbak lehetnek, ez elég jól működik, figyelembe véve azt a hatalmas számú felhasználót, amelyet a Steamnek a nap folyamán kell kiszolgálnia.
A közelmúltban bevezettek egy lehetőséget a platform felhasználói számára a vásárlás visszatérítésére. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára a Steam-en vásárolt tartalmak visszatérítését, ha bizonyos feltételek teljesülnek.
Alapvetõen, ha egy terméket a Steam-en vásárolt, kérhet visszatérítést érte. Bizonyos feltételek érvényesek, például, hogy nem kérhet visszatérítést olyan tárgyakért, amelyeket már elfogyasztott (gondoljon DLC).
A részletek
Visszatérítés érhető el olyan játékszerekre és szoftveralkalmazásokra a vásárlástól számított két héten belül, amelyek teljes játékideje kevesebb, mint két óra.
A visszatérítéseket a jóváhagyástól számított egy héten belül folyósítják a számla Steam Wallet-jének, vagy az eredeti fizetési módszernek megfelelően, attól függően, hogy támogatják-e vagy sem.
A Valve megjegyzi, hogy egyes fizetési módok nem támogatják a visszatérítéseket, és ebben az esetben a Steam Wallet alkalmazza a fizetés visszatérítését.
- Letölthető tartalom (DLC) - A visszatérítések a DLC-nél érhetők el, feltéve, hogy a címet, amelyre a DLC-t megvásárolták, a vásárlás után két órán keresztül nem játszották le, és a DLC-t „nem fogyasztották, nem módosították vagy nem továbbították”.
- Játékon belüli vásárlások - A vásárlás utáni 48 órán belül a Vale által kifejlesztett játékokon belüli vásárlásokhoz visszatérítést kínálnak, feltéve hogy az elemeket nem fogyasztották meg, nem módosították vagy nem adták át. A harmadik felek fejlesztőinek a visszatérítési lehetőségeket hozzá kell adniuk játékaikhoz, mielőtt ez a lehetőség elérhető lesz a nem Valve által kifejlesztett játékok számára.
- Előre megvásárolt címek - Azok a játékok, amelyekért előre fizetett, a kiadás előtt bármikor visszatérítésre kerülnek. A kiadás után a szokásos 14 napos és két órás játékidő-szabályt kell alkalmazni.
- Steam Wallet - Ha pénzt utal a Steam Wallet-hez, akkor a vásárlás után tizennégy napon belül visszatérítést kaphat, ha a Steam-en vásárolta meg, és közben nem használták fel.
- Csomagok - Ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak a csomagokra (több játék vagy DLC egy csomagban). Visszaadhat egy köteget, ha egyetlen tételét sem adták át, és ha a csomag összes elemének teljes lejátszási ideje kevesebb, mint két óra.
| Terméktípus | Visszatérítési időszak | Körülmények |
| Játékok vagy programok | 14 nap | kevesebb, mint 2 óra játékidő |
| DLC | 14 nap | kevesebb, mint 2 órás játékidő a cím számára, amelyre a DLC-t megvásárolták, nem fogyasztották, nem módosították vagy nem továbbították |
| Játékon belüli vásárlások | 2 nap | csak a Valve játékokhoz és az ezt támogató harmadik fél játékokhoz. |
| Előre megvásárolt címek | kiadás előtt | |
| Kötegek | 14 nap | kevesebb, mint 2 óra játékidő az összes cím együttes felhasználásakor, és ha nem került átadás az elemekre |
| Steam Wallet | 14 nap | csak akkor, ha az alapokat nem használták fel |
A következő tételekre vagy a következő helyzetekre nem nyújtanak visszatérítést
- A vákuummal betiltott felhasználók nem küldhetnek tételeket.
- Az ajándékok nem téríthetők vissza.
- A Steam-en kívül vásárolt játékok nem téríthetők vissza.
- A költözés nem téríthető vissza.
- Visszaélés esetén a visszatérítések már nem engedélyezettek. Például, ha a felhasználó visszaél a visszatérítési rendszerrel. A Valve megjegyzi azonban, hogy tökéletesen visszatérít egy játékot, amelyet megvásárolt a teljes árért, hogy inkább eladásként vásárolja meg.
Hogyan kérhető visszatérítés a Steam-en
- Meglátogatni a https://help.steampowered.com/ az induláshoz.
- Ha még nincs bejelentkezve Steam-fiókjába, akkor használja a tetején a bejelentkezési lehetőséget.
- A Steam a bejelentkezés után megjeleníti az összes legújabb terméket a kezdőlapon.
- Válassza ki a listából azt a terméket, amelyre visszatérítést igényel.
- A problémák listája megjelenik a következő képernyőn. Válassza a „Véletlenül vásároltam ezt meg” vagy a „Nem az, amit vártam” lehetőséget.
- A következő oldalon válassza a „Visszatérítést szeretnék kérni” lehetőséget. Ezután megjelennek a termék megvásárlásával, árával, dátumával és a termék nevével kapcsolatos információk, majd a visszatérítési módszer.
- Ezzel megnyit egy űrlapot ugyanazon az oldalon. A Valve kéri, hogy mondja meg nekik, miért kell visszatérítenie a terméket. Miután hozzáadta az információkat, nyomja meg a kérelem benyújtásának gombot a folyamat befejezéséhez.
Záró szavak
A visszatérítések jelentősen javítják a Steam felhasználói élményét. Noha a folyamat jelenleg meglehetősen bonyolult, mivel a Steam webhelyet kell használnia, és indokolást kell adnia a visszatérítési igénynek, ez tovább javítja a Steam általános tapasztalatait.
Még nem látni kell, hogy a Valve milyen jól kezeli ezt.
Most te : Ön Steam felhasználó? Mit vállal a Steam visszatérítéseknél?