Amazon azonnali videohiba 1002: mit tehet
- Kategória: Cégek
Az Amazon néhány nappal ezelőtt elindította azonnali videó funkcióját a németországi miniszterelnökök számára. A meglévő Prime tagsággal rendelkezők azonnali videofilmet használhatnak felár nélkül, vagy feliratkozhatnak a szolgáltatásra, még mielőtt elérhetővé válik.
Amikor megpróbáltam tesztelni a szolgáltatásokat, először értesítést kaptam arról, hogy telepítenem kell a Microsoft Silverlight plugin-t, mivel ehhez minden Amazon Instant videó lejátszásához szükség van.
Elmentem a Microsoft Silverlight webhely és telepítette a plugin legújabb verzióját. Az összes böngészőt utána újraindítottuk, és meggyőződtem arról, hogy a Silverlight megfelelően van telepítve mindegyikbe.
Elindítottam a Firefox böngészőt, elmentem az Amazon webhelyre, és felvettem az első videót, amelyet felkínáltak a webhelyen.
Először megjelentek az Amazon Instant Video embléma és a betöltő animáció, de néhány másodperc után hibaüzenet jelenik meg a képernyőn.
Azt állította, hogy probléma van a szolgáltatással, és megjelenítette az 1002: 1 hibakódot. Az üzenet a 1002-es hálózati hibát olvassa, ha az Amazon.com webhelyen van. A javaslat az volt, hogy a videó lejátszása helyett a Microsoft Internet Explorer alkalmazását használja.
Van egy kapcsolódó hiba is, amely megjelenhet:
Szolgáltatási hiba (1002)
Probléma merül fel a videó lejátszása során.Ha ez a probléma továbbra is fennáll, kérjük, forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához, és olvassa el az 1002-es hibát.
Először kipróbáltam a Chrome-ot, majd az Opera-t, és mind ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg.
Ha felhívja az Amazon ügyfélszolgálatát a kérdéssel kapcsolatban, felkérést kap arra, hogy futtassa a következő feladatokat a számítógépen:
- Törölje a használt böngésző böngésző gyorsítótárát.
- Törölje a böngésző cookie-jait.
- Indítsa újra az operációs rendszert.
- Távolítsa el és telepítse újra a Microsoft Silverlight terméket.
- Indítsa újra az útválasztót.
Ahogy el tudod képzelni, a javasolt feladatok egyike sem segítette a probléma megoldását.
Kipróbáltam még néhány dolgot, például a Silverlight plugin korábbi verzióra való visszaminősítését vagy a Firefox böngésző felhasználói ügynökének Internet Explorerre cserélését.
Megoldás
A Microsoft Internet Explorer ezzel szemben csak nagyon jól működött. Amikor megnyitottam az Amazon webhelyet az Internet Explorerben, az összes videó, amelyet kipróbáltam, azonnal jól játszott.
Az Amazon Instant Video már nem jelenített meg az 1002-es hibát vagy bármilyen más hibát.
Miközben ez megnyugtató, nem oldja meg a kezdeti problémát, amely akkor merült fel, amikor más böngészőkkel próbáltam megnézni videókat az Amazonon.
Záró szavak
A mai napig nem tudtam megoldást találni a kérdésre. Bár az Internet Explorer segítségével az Amazon Instant Video stream-eit nézhetem a számítógépemen, inkább nem a böngészőt használok.